Gegevens van de onderneming

Drukke Mie!

Boerestraat 2

9860 Balegem

België

info@drukkemie.be

www.drukkemie.be

BTW-nummer: BE 0786 230 728

 

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Drukke Mie! en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Drukke Mie! en de klant.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard zijn.

 

Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Ondanks het feit dat de website en de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de
aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Drukke Mie! is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Drukke Mie! is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Als Drukke Mie! gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Mogelijke kleurafwijking, kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Drukke Mie! niet. De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Drukke Mie! kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

De overeenkomst

Als de koper de bestelling bevestigt, gaat deze akkoord met onze algemene voorwaarden, prijzen en beschrijvingen van producten.

Drukke Mie! is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de koper met betrekking tot bestellingen waarbij de koper betrokken is.

Drukke Mie! is steeds gerechtigd om een bestelling te weigeren in navolgende gevallen:

• indien de klant minderjarig blijkt te zijn

• indien in het aanbod een kennelijke vergissing of een kennelijke fout werd begaan

• indien het leveringsadres zich niet in België of Nederland bevindt

• indien de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput

• indien er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik

• indien er geen betaling werd ontvangen

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en bijgevolg het aanbod aanvaardt.

Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Drukke Mie! onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

 

Klantendienst

De klantendienst van Drukke Mie! is bereikbaar via e-mail op info@drukkemie.be of per post op het volgende adres: Boerestraat 2, 9860 Balegem. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Drukke Mie!, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.

Bij Drukke Mie! ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Drukke Mie! binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Een klacht over een product van Drukke Mie! kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van BeCommerce. www.BeCommerce.be De klacht wordt dan zowel naar Drukke Mie! als naar BeCommerce gestuurd.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

De consument heeft ook steeds de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Auteursrechten

Afbeeldingen of lettertypes die auteursrechtelijk beschermd zijn kunnen niet gebruikt worden hetzij met schriftelijke toestemming van de auteur of maker.

Neem contact met ons op indien u hier vragen over heeft. Samen bekijken we de mogelijkheden.

Indien u zelf een idee heeft kunnen we samen de haalbaarheid bekijken om hier het project te realiseren. Denk eraan dat de afbeelding zo duidelijk mogelijk moet zijn in de hoogst mogelijke resolutie.

De website, logo’s, foto’s, beelden, teksten, werken en andere bestanddelen van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij Drukke Mie!, hetzij bij leveranciers of andere rechthebbenden liggen.

De gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing, gebruik voor commerciële doeleinden op welke wijze dan ook, het elektronisch opslaan of gebruiken voor onwettige doeleinden is verboden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Drukke Mie!, haar leveranciers of andere rechthebbenden.

Garantie

Drukke Mie! garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

 

Betalen

De prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

 

Betaling

Bij de verkoop van producten aan klanten mag in algemene voorwaarden een volledige vooruitbetaling worden bedongen (tijdens de herroepingstermijn). Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 

 

De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Drukke Mie! te melden. In geval van wanbetaling van de klant heeft Drukke Mie! behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 

De klant heeft de mogelijkheid om te betalen via PayPal, Bancontact, Creditcard.

Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

 

Herroepingsrecht bij levering van producten

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.

Tijdens de bedenktermijn verbindt de klant er zich toe om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De klant verbindt er zich tevens toe om het product slechts uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen waarbij als uitgangspunt geldt dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel mag doen.

Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Drukke Mie! retourneren. Ten laatste 14 kalenderdagen na de melding van de herroeping aan Drukke Mie! bezorgt de klant de producten terug of overhandigt die aan Drukke Mie! of aan een persoon die door Drukke Mie! gemachtigd is om de producten in ontvangst te nemen.

De klant draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant, Drukke Mie! via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant moet zijn handtekening onder dit document zetten. De klant kan gebruik maken van het modelformulier voor herroepping.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, wordt het recht behouden om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering.

Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

 

Aan Drukke Mie!, Boerestraat 2, 9860 Balegem, info@drukkemie.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en):
Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

 

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

 

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

 

Binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan Drukke Mie! en op voorwaarde dat de klant de producten daadwerkelijk heeft teruggestuurd (minstens een bewijs van terugzending voorlegt) of terugbezorgd aan Drukke Mie! wordt de volledige aankoopprijs van de producten terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de bestelling heeft betaald.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

Indien de klant niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door Drukke Mie! alleen worden uitgesloten indiende Drukke Mie! dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

 

De klant is niet gerechtigd een beroep te doen op zijn herroepingsrecht in navolgende gevallen:

• de prijs van de producten is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waarop Drukke Mie! geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.

• de geleverde producten zijn vaak specifiek gemaakt op maat van de klant, vervaardigd volgens de specificaties van de klant of zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd.

• de verzegelde producten na de levering geopend zijn en niet teruggezonden kunnen worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.

• de geleverde producten na de levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Bezorgmogelijkheden

Verzenden

Onze artikelen worden meestal op vraag gemaakt en zijn gepersonaliseerd. Dit vraagt tijd, daarom kan de verzendtermijn tot 10 tot 15 werkdagen duren. Afhalen zal doorgaans vlotter verlopen.

Levering in België

Pakjes tot 10 kg worden verzonden met Bpost. De verzend-/administratieve kosten voor Belgie bedraagt 7 euro.

Levering in Nederland

Pakjes tot 10 kg worden verzonden met Bpost. De verzend-/administratieve kosten voor Belgie bedraagt 15,5 euro.

Afhaalmomenten

Pakketten kunnen afgehaald worden in Balegem. We nemen spoedig contact met u op zodra de bestelling klaar is.

Let op! U kunt uw pakket pas afhalen vanaf het eerste afhaalmoment nadat u een bevestigingsmail hebt ontvangen met de melding dat uw producten klaar zijn.

Aansprakelijkheid

Drukke Mie! is niet aansprakelijk voor typefouten die de klant zelf heeft doorgestuurd.

Drukke Mie! is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.

De eventuele aansprakelijkheid van Drukke Mie! is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product.

Drukke Mie! is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/ vorderingen aan derden. 

Drukke Mie! is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.

Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de verwerking, Drukke Mie! respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:
de uitvoering van de afgesloten overeenkomst,
het verwerken van de bestelling,
versturen van nieuwsbrieven,
eigen reclame- en/of marketingdoeleinden

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Drukke Mie!, Boerestraat 2, 9860 Balegem, info@drukkemie.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Drukke Mie!, Boerestraat 2, 9860 Balegem, info@drukkemie.be.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Drukke Mie! heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Drukke Mie! houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

 

Cookiebeleid

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Wij maken enkel gebruik van first party cookies die door onze site gebruikt worden om uw surf ervaring optimaal te laten verlopen.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.